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整治电视“套娃”收费是多赢之举

　　　　近日，套娃国家广播电视总局联合工业和信息化部、整治之举国家市场监督管理总局等有关单位，电视多赢召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。收费会议聚焦解决“收费包多、套娃收费主体多、整治之举收费不透明”等问题，电视多赢提出今年年底前开展试点工作和专项整治，收费引发广泛关注。套娃

　　随着智能电视的整治之举普及和版权保护意识的增强，人们已普遍接受付费收看影视节目，电视多赢但智能电视各种复杂的收费操作和层出不穷的收费不时困扰着广大用户。有用户就指出，套娃如果想自由自主地看电视，整治之举需要购买电视内置的电视多赢会员、视频网站电影会员、电视剧会员、儿童会员等一系列会员，且各平台对会员并不是“一视同仁”，而是分为多个等级，用户需要持续购买会员，才能一直升级，享受更多服务。

　　如此纷繁复杂、环环相套的收费项目，不仅涉嫌侵犯用户的合法权益，而且严重降低收视体验感。有关数据显示，电视机的日均开机率由2016年的70%下降到了2021年的27.7%，而近两年我国彩电市场销量也呈下降趋势。可以说，一些商家看似通过会员收费盈利了，实际上是在透支未来发展空间。

　　智能电视是连接互联网资源与受众的终端载体，互联网的本质是连接、开放、互动，其服务也应该是便捷化、大众化。如果把用户看电视机这一简单行为都搞得异常复杂且充满消费套路，那么显然是偏离了方向，需要予以纠偏。此次，有关部门联合部署开展整治工作，就是要下大气力扭转方向，让相关行业把握好电视大屏的公共服务属性和技术产业属性，有效改善用户开机看电视的体验，解决好“看电视难、看电视烦”的问题，这些也将有力促进电视行业的健康发展，是实现多赢之举。

　　市场经济是一个普惠大众的经济。尊重用户、重视用户体验应是商家及行业秉承的黄金法则。对于电视相关行业来说，只有在法治轨道上，坚持用户至上理念，不断优化用户体验，专注内容生产，让用户便捷地观看到优秀影视作品，切实提升看电视满意度，才能提高用户主动付费意愿，才是实现行业自身长久发展之道。




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